• Numero ordine
• Modello prodotto o SKU
• Foto o video chiari che mostrano il problema
• Foto dell'etichetta di spedizione se il pacco è arrivato danneggiato o incompleto

Per le regole attuali su resi, cambi e rimborsi, utilizza la pagina ufficiale delle Politiche di restituzione. I dettagli della politica possono cambiare, quindi la pagina della politica dovrebbe essere trattata come una fonte di verità.

Se manca un articolo, conserva l'imballaggio e i materiali dell'ordine, quindi contatta l'assistenza con il numero dell'ordine, il nome del prodotto e foto chiare di tutto ciò che hai ricevuto.

Se un prodotto non funziona come previsto, includi un breve video che mostra la configurazione e il problema. Per i prodotti RC, includi anche lo stato della batteria, lo stato del trasmettitore ed eventuali luci o suoni provenienti dal modello.

I prodotti EXHOBBY includono il supporto della garanzia del produttore per difetti di materiali o lavorazione. Danni da incidente, normale usura, danni causati dall'acqua dovuti a uso improprio e parti modificate vengono esaminati separatamente.

1. Contatta l'assistenza con il numero dell'ordine.
2. Descrivi chiaramente il problema.
3. Includi foto o video che mostrano il problema.
4. Attendi la revisione prima di rispedire qualcosa.

Conserva l'imballaggio e scatta foto nitide dell'etichetta di spedizione, della scatola, del materiale di imballaggio e delle condizioni dell'articolo. Contatta l'assistenza entro 7 giorni dalla consegna in modo che il team possa esaminare il problema.